Que faire en cas de vol Guadeloupe Paris annulé ?

Peu importe la destination, l’annulation d’un vol peut engendrer des préjudices financiers importants pour le voyageur. Aussi, il est important de savoir que faire si cela vous arrive. À raison de plusieurs voyages entre la Guadeloupe et Paris ces dernières années, il m’est arrivé plusieurs fois de voir mon vol annulé en dernière minute. Voici comment gérer l’annulation d’un vol Guadeloupe Paris.

Que faire en cas de vol annulé pour la Guadeloupe ?

Si le vol est annulé, le plus important est de conserver sa carte d’embarquement. C’est grâce à ce document que les passagers pourront faire une réclamation auprès de la compagnie aérienne. Le remboursement pourra être intégral, ou un simple report du vol sans frais supplémentaires.

Quels sont les droits des voyageurs en cas de vol annulé ?

Le droit des passagers en cas de vol annulé est régie par les dispositions du règlement européen 261/2004 de la manière suivante :

En cas de vol annulé, le passager a droit à un réacheminement, un vol retour vers Paris (ou Pointe-à-Pitre) ou un remboursement total du billet.

• Si l’annulation survient moins de 14 jours avant la date de départ : le passager a droit à une indemnisation ;
• Si l’annulation est due à des circonstances extraordinaires, rien n’oblige la compagnie aérienne à rembourser le passager.

Quelles compensations en cas de vol pour la Guadeloupe annulé ?

En cas de vol annulé, le passager peut avoir droit à 600 € d’indemnisation, un remboursement total du billet, ou les deux à la fois.

Quelles compensations en cas de vol pour la Guadeloupe retardé ?

S’il s’agit d’un simple retard, le montant dépend de sa durée :

• Pour un vol retardé de 4 heures ou plus : 600 € ;
• Si le vol est retardé de moins de 4 heures, l’indemnité minimale est de 300 €.

Quelles sont les démarches pour être indemnisé en cas de retard ?

De manière générale, pour être indemnisé après l’annulation ou le retard d’un vol vers, ou au départ de la Guadeloupe, il faut se rapprocher du service client de la compagnie aérienne ou envoyer une demande au service de réclamation. Cette dernière est dans l’obligation de procéder au remboursement du billet sous 7 jours francs.

Si vous êtes passé par un tour-opérateur ou une agence de voyage, l’organisme se chargera des démarches d’indemnisation.

Les montants d’indemnisations sont définis par le règlement européen 261/2004, et de surcroit les mêmes peu importe la compagnie aérienne, à savoir jusqu’à 600 € dans le cas d’un vol vers la Guadeloupe.

Démarches lors de l’annulation d’un vol vers la Guadeloupe avec Air-France

Comment demander une indemnisation Air France ?

Les demandes de réclamation chez Air-France se font par téléphone au +33 969 39 36 54 pour les vols Air-France ou KLM, ou en ligne depuis le formulaire dédié.

En cas d’annulation, Air France permet à ses voyageurs de choisir entre :

• Continuer jusqu’à la destination finale dans des conditions de transports semblables à celles réservées, à une date ultérieure et selon les préférences du passager (sous réserve de places disponibles) ;
• Se faire rembourser l’intégralité du billet s’il ne choisis pas de continuer le voyage.

L’assistance annulation Air-France comprend aussi sans frais supplémentaires pour le passager :

• un repas, une collation et / ou une boisson en fonction de la durée de l’attente ;
• l’hébergement si le temps d’attente le nécessité ;
• une carte téléphonique prépayée, ou le remboursement sur demande de deux appels (5 min max chacun), 2 fax ou 2 emails.

Bon à savoir

En cas de surréservation, Air France invite les passagers à échanger leur place contre une indemnisation, le tout sur la base du volontariat, et leur apporte une assistance.

• Ces derniers peuvent continuer le voyage jusqu’à la destination finale à une autre date en fonction des places disponibles ;
• Ou alors demander le remboursement du billet.

Les indemnités sont du même ordre que pour l’annulation d’un vol, à savoir une collation, un hébergement et des communications téléphoniques gratuites.

Démarches lors de l’annulation d’un vol vers la Guadeloupe avec Corsair

Comment demander une indemnisation Corsair ?

Pour faire une réclamation chez Corsair, il faut simplement se rendre sur la page des réclamations et choisir le cas concerné :

• un retard ;
• un vol.

Corsair figure parmi les compagnies aériennes qui proposent des vols vers la Guadeloupe les plus flexibles. En effet, grâce à une politique commerciale avantageuse, le passager bénéficie d’un certain confort même en cas de vol maintenu :

• La possibilité de reporter son voyage au plus tard la veille du départ (en fonction des conditions du billet) ;
• D’annuler son biller, ou d’en demander le remboursement jusqu’à 24 heures avant le départ.

Démarches lors de l’annulation d’un vol vers la Guadeloupe avec Air-Caraïbes

Comment faire une demande de remboursement chez Air Caraïbes ?

Pour demander un remboursement Air Caraïbes, il faut se rendre sur l’espace client, dans la rubrique “Gérer mes réservations”, en renseignant les informations nécessaires.

Au cas où la demande n’aboutirait pas, il faut la renouveler en passant par le formulaire de remboursement Air Caraïbes.

Depuis le 8 mars 2022, Air Caraïbes propose à ses clients deux possibilités pour la modification de leur billet :

• La modification avec éventuel frais de réajustement, dans le cas où le tarif initialement choisit n’est plus disponible ;
• La modification avec changement de parcours (date ou destination).

Dans les deux cas, la demande de modification est à formuler au plus tard 24 heures avant la date départ, sous peine de perte du billet.

Questions fréquentes sur les vols vers la Guadeloupe

Quelles sont les compagnies aériennes qui desservent la Guadeloupe ?

Les 3 principales compagnies aériennes qui proposent des vols directs vers la Guadeloupe au départ de la France sont :

• Air France ;
• Air Caraïbes ;
• Corsair.

Quel est le temps de vol entre Paris et la Guadeloupe ?

Il faut compter environ 8h45 pour un vol sans escales entre Paris et Pointe-à-Pitre. Cette durée peut légèrement varier en fonction des conditions de vol.

Quel est le prix d’un billet d’avion Paris Guadeloupe ?

Selon les dernières données d’Algofly, il faut compter en moyenne 568 € pour un vol sans escale entre Paris et Pointe-à-Pitre. Le prix moyen du billet peut atteindre jusqu’à 800 € pendant la haute saison, notamment au mois d’août.

Quel est le nom de l’aéroport de Guadeloupe ?

L’aéroport de Guadeloupe est Pôle Caraïbes (code IATA PTP, code OACI : TFFR), le principal de l’archipel guadeloupéen.